4月4日上午，為深入開展“文明示范營業(yè)廳”創(chuàng)建活動(dòng)，公司副總經(jīng)理劉寧在第一會(huì)議室主持召開了“文明示范營業(yè)廳”創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)公司創(chuàng)建工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。辦公室、客服中心、連云供水分公司、新海營業(yè)所等單位相關(guān)人員參加了會(huì)議。
本次“文明示范營業(yè)廳”的創(chuàng)建，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，以營業(yè)廳服務(wù)功能及服務(wù)質(zhì)量為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容，樹立“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”理念，重點(diǎn)從營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及功能、服務(wù)行為規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理行為、用戶投訴處理等五個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
劉總強(qiáng)調(diào)，各營業(yè)廳要加強(qiáng)文明窗口建設(shè)，進(jìn)一步營造和諧滿意的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升供水服務(wù)水平。他指出，窗口工作與用戶服務(wù)密切相關(guān)，營業(yè)廳文明創(chuàng)建是提升服務(wù)最重要的一項(xiàng)工作，各責(zé)任單位要高度重視、全員參與、真抓實(shí)干，建立長效、持久的文明服務(wù)水平，為我公司創(chuàng)建工作增光添彩。
會(huì)上，各窗口單位負(fù)責(zé)人對(duì)存在的問題和不足進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)析，落實(shí)整改措施，大家紛紛表示要抓好會(huì)議精神的落實(shí)，加強(qiáng)“文明服務(wù)、放心消費(fèi)”宣傳，使“文明示范營業(yè)廳”創(chuàng)建活動(dòng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更上一層樓。
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