近日，猴嘴地區(qū)進(jìn)行舊城改造，有近1000戶用戶需要辦理水表銷戶業(yè)務(wù)。新海營業(yè)所為了方便用戶快捷辦理業(yè)務(wù)，在猴嘴營業(yè)廳增設(shè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口，抽調(diào)人員成立小組，為用戶辦理水表銷戶業(yè)務(wù)，今后也將長(zhǎng)期支援猴嘴營業(yè)廳。
水表銷戶業(yè)務(wù)不是一次就能辦結(jié)的，用戶需要先來營業(yè)廳申請(qǐng)水表銷戶，并交300元押金，待拆完水表后，再來一次營業(yè)廳，進(jìn)行水表追量，結(jié)清水費(fèi)，退還押金。所以，1000戶的銷戶業(yè)務(wù)需要辦理2000次，前來辦理銷戶業(yè)務(wù)的用戶排起了對(duì) ，有時(shí)隊(duì)伍都排到了門外。由于業(yè)務(wù)量大，最多的時(shí)候一天能辦理140多戶。銷戶業(yè)務(wù)辦理手續(xù)比較繁瑣，前臺(tái)人員嚴(yán)格遵照相應(yīng)規(guī)章制度對(duì)每位用戶提供手續(xù)進(jìn)行審核。為保障每位用戶拆遷進(jìn)度不受影響，營業(yè)廳工作人員主動(dòng)加班，延遲下班時(shí)間。
新海營業(yè)所還增加了志愿者服務(wù)，引導(dǎo)用戶有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。由于營業(yè)廳空間和窗口有限，排隊(duì)等待時(shí)間比較長(zhǎng)，夏季天氣炎熱，志愿者還為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶提供飲用水。對(duì)于行動(dòng)不便的用戶，志愿者主動(dòng)為其代繳水費(fèi)。
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